当社は、国内最大規模の総合人材研修企業として、親会社の富士通株式会社（以下、富士通）をはじめ、企業、公共機関・団体等向けに人材育成のトータルソリューションを提供している会社です。人材育成に対する熱い想いや使命感、誇りを持って、お客様に唯一無二の最高の教育、研修を提供できるよう日々精進しております。ヒューマン系ビジネススキルからIT技術まで約1,500のコース等を展開し、年間約9万6,000人に受講いただいています。
当社が提供する研修のうち、富士通では、全社施策のひとつとして若手向けのグローバルスキル向上に関する育成プログラムを実施しています。育成プログラムは富士通の「社員の自律的な学び・成長を支援する」という人材育成方針に沿って、入社1年目から4年目までに、グローバルマインドを養成する「導入教育」からはじまり、入社2年間でTOEIC L&Rスコア600点以上を目指す「英語力アッププログラム」、コンピテンシーの強化や実践力を養成する「グローバル教育」を行うことになっています（スライドⅠ）。
「英語力アッププログラム」は全社向けの施策ですが、あえて会社側が受講の指示を出すのではなく、自らの意思で英語力向上を目指す方に対し、学習の機会を提供し、成長を支援する形をとっています。
研修内容は、大きく3つのフェーズで構成されています（スライドⅡ）。フェーズ1では、希望者にTOEIC L&R IPテスト（オンライン）を実施し、学習開始前の実力を測定。現時点の実力を知ることで、自身に何が足りないのか、どこを強化すればいいのか、学習時間はどのくらい必要か等を自己分析してもらいます。
フェーズ2では、把握した自身の実力をもとに、TOEIC L&R公式eラーニング等、3つの教材の中から英語力アップに最適なものを自ら選択。3～6ヵ月間の計画を立て、自主学習に取り組んでもらいます。
フェーズ3では、学習の成果を再びTOEIC L&R IPテスト（オンライン）で測定します。同プログラムでは、英語力が向上したという目安をTOEIC L&Rスコア600点以上としており、この時点でさらに上を目指してもう1年学習を継続するか否かを、自らの意思で選択してもらいます。
富士通からのミッションを達成するため、まずはこの複雑な状況を、研修実施にあたって「変更できないこと」と「変更できること」に分解し、シンプル化しました。
研修について「変更できないこと」は、（1）学習開始前後の実力測定の実施、（2）2019年に1,000名規模の実証実験により最適な教材として選ばれた3種類のeラーニングの使用、（3）TOEIC L&Rスコアを保有していない新入社員の約70％に対して、受講を促すことでした。対して「変更できること」は、例年、社内で実施していたマークシート方式のTOEIC L&R IPテストを、テレワーク下でも受験できるオンライン方式に変更することのみでした。
「変更できないこと」と「変更できること」を踏まえて全体を俯瞰し、研修を成功させるために以下の工夫に取り組みました。まず、我々事務局側もテレワーク厳守の中でTOEIC L&R IPテスト（オンライン）の導入に向け、一日も早く新しい働き方を確立させることに努めました。次に、入社以降、一度も出社できず不安な思いを抱えているであろう新入社員のため、例年だと社会人のマインドへの切り替えとして事務的な対応をとるところを、お母さんのような愛情をもって寄り添うよう心掛けました。最後に、新人の皆さんがイメージしやすく、分かり易い表現を使うようにしました。
これらの工夫を重ねた結果、目標であったTOEIC L&Rスコアを保有していない新入社員の約70％の受講をほぼ達成し、自主学習開始前に実施したTOEIC L&R IPテスト（オンライン）の受験率も99％を達成することができました（スライドⅢ）。
TOEIC L&R IPテスト（オンライン）実施後に行ったアンケートでは、ネットワーク状況やガイダンスの分かり易さ等、ほとんどの項目で9割以上の方がポジティブな回答をする結果となりました。また、今後も希望する受験形態については6割以上がオンライン方式を選択しました（スライドⅣ）。
これらのことから、前述の工夫とTOEIC L&R IPテスト（オンライン）が掲げる「いつでも、どこでも、手軽に本物を」という利便性の高さが相乗効果を生み、目標達成に繋げられたのだと分析しています。
