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be in troubleは「問題を抱えている」という状態を表す頻出表現です。nowを併せて用いることで、問題のある「現状」を報告することができます。この場合、問題を抱えているのは上司を含む会社や部署全体と考えられるので、文の主語にはweを用いるのが妥当です。
be in troubleをもう少しくだけた調子にした言い回しに、be in a fixがあります。このfixは「苦境、窮地」の意味です。次のように使うことができます。

We are in a fix now.The product we shipped last month has been found defective.
まずいことになってまして。先月出荷した商品に欠陥が見つかったんです。

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